L'escroqueries des engagements téléphoniques

Engagements-telephoniques

Je constate dans mon entourage que beaucoup de monde possède un téléphone portable. Tous engagés sur au moins 12 mois. Je n’aborderai pas les abonnements ADSL que je qualifie d’escroqueries tout comme les engagements téléphoniques

Je suis légèrement en colère contre les opérateurs de téléphonie mobile qui procèdent de la sorte.

L'appel de la sirène
Pour la petite histoire, je me suis engagé sur 12 mois en avril dernier. L’opérateur citron,, pour ne pas le nommer proposait une offre dite de découverte pendant 3 mois. « citron » offrait le forfait supérieur au prix de celui que j’avais choisi.

Comme tout le monde. J’ai oublié de prendre le temps d’appeler le service client pour leur faire-part de mon souhait de revenir au forfait initial après les 3 mois de découverte. Ce n’est pas le numéro surtaxé qui m’a freiné dans ma démarche.

La réalité
De retour de vacances, frais, plein d’énergie et motivé, me voilà paré à déjouer les embûches de la vie quotidienne. Je décroche mon téléphone, tripote les touches du combiné dans tous les sens, pour enfin aboutir en bout de ligne et m’entendre dire par un automate : « pour modifier votre forfait ; merci de bien vouloir contacter un opérateur ».

Je raccroche le combiné. Je recommence la manipulation. Après quelques autres tripotages de touches et une sonnerie, une sympathique demoiselle prend en compte ma demande.

Me voilà enfin revenu au forfait initial, ce que je croyais bien sûr…
Par curiosité, car je le suis de nature, aussi méfiant, j’ose demander à cette sympathique demoiselle si je suis réengagé pour 12 mois. La sympathique dame me répond d’un air gêné « Euuh.. Bien… oui, Monsieur, citron est heureux de vous compter parmi ses nouveaux clients. »

Je ne dis rien, la pauvre fille est payée à coups de pompes dans le cul. Pendant que son groupe engrange des bénéfices records. Du cash flow dit-on pour assurer sa croissance externe. Tout cela pour le bien du client.

Mais revenons à nos pigeons : résultat des courses, pour un engagement de 12 mois vous êtes potentiellement engagé pour 15 mois !

Si tu as pris plaisir à lire mon billet et que cela te fait marrer, tu mérites de connaître ces deux liens: loi chatel, et débitel seul opérateur mobile à ma connaissance proposant des forfaits mobiles de 1h à 8h de communication sans engagement !

Si tu n’as pas compris l’humeur du billet et que tu penses que c’est perdu d’avance, visites le site de l’association des pigeons de France.